遭遇惡意競爭、客（kè）戶最終選擇了價格更高的我們

價格與質量一向是客戶最最關心的問題，但是當這兩項同時麵臨讓客戶選（xuǎn）擇的時候（hòu），還（hái）是（shì）有一大（dà）部（bù）分的客戶更加傾向與價格，確實、廉價的成本可以給企業短期（qī）內帶來（lái）更多的利益，但是我感覺（jiào）質量才是企業生存的正道，隻有有了優質的質量才能給自己企業帶來良好的口碑（bēi）從而長期（qī）的發展，細水才（cái）能長（zhǎng）流嘛（ma），而我就遇到過這樣一件事，也是一個（gè）客戶他從（cóng）一開始（shǐ）的糾結價格到現在絕（jué）對（duì）重視質量上的轉變。

事情是這樣的，一個月前我（wǒ）接（jiē）到了江蘇一個客戶（hù）的詢盤，當時他說急需（xū）要一款用於手套模具脫模的塗料（liào），他當時的要求是不粘、耐高（gāo）溫、防腐蝕（最重要）這三項是他們的一些基本要求，當聽到他這些要求的時候我笑了，因為我們（men）公司有（yǒu）一款專門用於各類模（mó）具（jù）脫模 的防腐不粘塗料（liào），隨即介紹給了他使用，那（nà）邊客戶（hù）可能是真（zhēn）的接到大單挺急（jí）的，然後就說訂100公斤，因為我們公司一般新客戶第（dì）一次谘詢後我們（men）是不會（huì）給他們提供大量的，如果（guǒ）一旦不適（shì）合那對誰（shuí）都是不好（hǎo）的，所以我就和他說了說這款塗料（liào）由於他的特殊性要（yào）求（qiú）所以（yǐ）比較 貴（250元/公斤）所（suǒ）以希望他先拿一（yī）公斤去試下樣。

幾天後我谘詢過客戶問他們用我們那款工業防腐不粘塗（tú）料試樣結果是否滿意，他當時回複挺好的，之後問他最近（jìn）有沒有訂貨的打算（suàn），他支支唔（én）唔（én）的問了（le）我價格是否還能夠再便宜一點這類的（de），因為他在阿裏裏巴巴等平台我們公司的商鋪裏看到過（guò）一些產品的價格（gé），我當時給他的解釋就是說“我們的產品的性能不同（tóng）價格是有很多不同的，比如我們公司的用於電（diàn）飯鍋不粘塗（tú）料、蛋糕盤（pán）不粘塗料、卷發器塗（tú）料等塗料的（de）價格都是不一樣的，從最高的像給您的這款工業防腐不粘塗料價格會高達250元/公斤，而我（wǒ）們最低價格（gé）的塗料才60多元（yuán）每公斤，這巨大的差距是根據客戶產品對塗料性能的要求而決定（dìng）的。”當時他聽完我的解釋後就說了句過段時間（jiān）再說吧！說真的我當時有點氣惱但還是客氣（qì）的說了句“我們這款塗料的性能（néng）對於（yú）這個價格確實降不下來（lái）了，希望以（yǐ）後有合作的機會。”後便掛斷（duàn）了電（diàn）話。當時我就在想他既然說試樣的效（xiào）果很好為什麽又支支唔唔的不訂貨呢？這其中肯定有貓膩（nì）。

半個多月後（hòu）的一天突然一個似曾相識的號碼在我的手機上跳動了起來，我接起電話後首先對方很客氣的說“不好意思，向先生，我是XX公司（sī）的徐小姐，請幫我馬（mǎ）上安排生產100公斤（jīn）上次寄給（gěi）我試樣（yàng）的那款塗（tú）料（liào），我（wǒ）急（jí）用，貨款（kuǎn）剛剛已經轉帳了，你查收一下。”我當時聽到他這些（xiē）話我覺得挺奇怪的，因為一般我們寄出去的樣品（pǐn）除（chú）了在客戶那（nà）裏用得不合適的外（wài）他還（hái）是第一家說好又不選擇訂貨的，而且價格還是寄樣品前說好的（de），所以印象特別深刻，出與好奇心我追問了客戶（hù）這方麵的原因，而客戶也告訴了我原因是因為在他收到貨的第二天（tiān）竟然有人給他打電話報給了她（tā）同款（kuǎn）塗料（liào）的價格比我們整整少了70元一公斤，也（yě）就是180/公斤，所以客戶選擇了後者。但是（shì）由（yóu）於選擇了後者給他那張單的產品全（quán）部不（bú）合格。還好由於（yú）是老客戶才不至於讓他們丟失了客戶而是要（yào）他們重新加工，但公司也因此造成了不小的損失，她（tā）苦惱的說到，並表示以後會長期使用我司的產品。